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ITIL® Foundation

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ITIL® Service Capability – OSA

Operational Support And Analysis (Suporte Operacional e Análises).
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ITIL® Service Capability – SOA

Service Offerings and Agreements (Ofertas e Acordos de Serviço). Clique AGORA no botão ABAIXO para saber MAIS...

ITIL® Service Capability – RCV

Release, Control and Validation (Liberação, Controle e Validação). Clique AGORA no botão ABAIXO para saber MAIS...

ITIL® Service Capability – PPO

Planejamento, Proteção e Otimização (Planning, Protection and Optimization).
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